Faldet uden for butikken fik varige konsekvenser.

Birgitte, 58 år, besøgte en butik en kold vintereftermiddag. Da hun trådte ud af indgangspartiet, gled hun på en isglat overflade og faldt tungt på sit håndled. Indledningsvis var hun mest flov og håbede, at det kun var en forstuvning.

En lægeundersøgelse bekræftede et komplekst håndledsbrud, der krævede operation. Indgrebet blev efterfulgt af måneder med fysioterapi og begrænset bevægelighed. Hverdagsaktiviteter som kørsel, madlavning og arbejde ved en computer blev vanskelige.

Birgitte arbejdede i en administrativ stilling, der krævede konstant brug af hænderne. Selv om hun indledningsvis forsøgte at fortsætte med at arbejde, gjorde smerterne og den begrænsede bevægelighed det umuligt. Hun blev langtidssygemeldt.

Skaden skabte økonomiske bekymringer. Selv om dele af hendes indkomst var dækket, tilføjede usikkerheden om, hvor lang tid genoptræningen ville tage, yderligere stress.

Efter at have talt med en kollega kontaktede Birgitte Kompenzo for at forstå sine muligheder. Vi gennemgik lægelig dokumentation og omstændighederne ved faldet. I henhold til de danske ansvarsregler fokuserede vurderingen på, om rimelige sikkerhedsforanstaltninger var blevet gennemført under vinterforhold.

Kompenzo indsamlede relevant dokumentation og koordinerede kommunikationen med forsikringsselskabet. Birgitte behøvede ikke selv at håndtere formel korrespondance eller juridisk vurdering. Processen var struktureret og gennemsigtig med regelmæssige opdateringer.

Kravet blev afsluttet med erstatning, der afspejlede operationsomkostninger, genoptræningsudgifter og indkomsttab under genoptræningen.

I dag er Birgitte vendt tilbage til arbejdet, selv om hendes håndled stadig kræver lejlighedsvis fysioterapi.

"Jeg undervurderede, hvor lang tid genoptræningen ville tage. Det hjalp at have nogen til at guide mig gennem processen." — Birgitte L., 58